Kyrios Suit ©

Uma vez que a transação de compra tenha sido executada e finalizada, A EMPRESA iniciará com o processo de cadastramento e envio do produto para o endereço o address fornecido pelo CLIENTE, um processo para que é estabelecido um prazo de aproximadamente trinta (30) dias corridos.

É obrigação do CLIENTE inspecionar o(s) Produto(s) imediatamente após a entrega. 

Caso o CLIENTE detecte que a embalagem do(s) Produto(s)  está danificada ou aberta, deve proceder à sua abertura e verificação do estado do(s) produto(s), registá-lo por escrito de tal situação na presença do funcionário da empresa prestadora do serviço de transporte. Da mesma forma, em caso de qualquer falha, defeito ou dano ao Produto, o CLIENTE deverá entrar em contato com a área de atendimento ao cliente e comunicar tal situação e entregar e colocar o produto à disposição da EMPRESA, em boas condições, em virtude de seu direito como consumidor para prosseguir com a mudança. Uma vez que o(s) produto(s) tenha(m) sido recebido(s) pelo CLIENTE ou pela pessoa designada pelo CLIENTE, A EMPRESA não será responsável pela perda ou destruição do Produto entregue. No caso de a entrega não poder ser efectuada ao CLIENTE nas seguintes situações: i) Porque o CLIENTE se recusa a recebê-la sem qualquer justificação; ii) que A TRANSPORTADORA não encontre o endereço ou domicílio fornecido pelo CLIENTE. A EMPRESA (sem prejuízo de exercer outro direito ou recurso disponível) estará autorizada a não entregar o Produto, para o qual deverá em primeira instância notificar o Cliente do cancelamento da sua encomenda e, posteriormente, proceder ao reembolso do valor líquido em os produtos).

O custo de envio do(s) Produto(s) é estabelecido em um valor aproximado de acordo com o estado ou país para o qual deve ser enviado, bem como sob outras considerações como peso, dimensões e orientações da empresa de transporte estabelecidas para cada caso. O referido valor será informado ao Cliente no resumo refletido no carrinho de compras no momento da realização da transação no Portal.

MUDANÇA DE PRODUTO 

Como nosso(s) produto(s) é considerado um terno para uso pessoal ou íntimo, a possibilidade de devolução do produto por motivos de saúde e segurança não é estabelecida  ; uma política de devolução e reembolso (retirada).  

O(s) produto(s) só poderá(m) ser trocado(s) por outro tamanho sob a premissa de NÃO TER SIDO USADO, e/ou deterioração por causas externas ao cliente. A qual terá um prazo de 10 (dez) dias após o recebimento do(s) produto(s) para informar a EMPRESA de sua situação e proceder ao envio através da mesma empresa de transporte fornecida pela KYRIOS, que arcará com os custos de envio da sede do empresa de transporte no país de origem do CLIENTE até o domicílio principal da THE KYRIOS COMPANY.  

IMPORTANTE: A KYRIOS não assumirá os custos de envio quando uma alteração for feita pela segunda vez pelo CLIENTE, isso deve ser assumido pelo CLIENTE. 

RETORNO DE PAGAMENTO 

O CLIENTE poderá solicitar que o pagamento de um produto adquirido no site seja estornado diretamente quando o(s) produto(s) adquirido(s) não forem recebidos por condições alheias ao seu controle, ou o produto entregue não corresponder ao que foi solicitado ou apresentar defeito.  

O CLIENTE deverá notificar a THE KYRIOS COMPANY através da área de atendimento ao cliente no prazo de 05 (cinco) dias úteis após a data presumida em que o(s) produto(s) deveria(m) ter sido recebido(s), a novidade do produto defeituoso ou o que eu não tinha t ordenou. Neste último caso O CLIENTE deverá devolver o Produto de acordo com o procedimento estabelecido para exercer o direito de retirada. A devolução do dinheiro, independentemente da forma de pagamento, cartão de crédito ou pagamento através de cartão de débito, será feita através de transferência bancária, para a conta disponibilizada pelo CLIENTE; Caso O CLIENTE não tenha conta bancária, a KYRIOS devolverá o dinheiro através de um depósito em benefício do CLIENTE através de uma casa de câmbio. Nenhum reembolso de dinheiro será feito em nome de terceiros, a fim de evitar fraudes.

GARANTIA(S) DO PRODUTO

O(s) produto(s) que for(m) comercializado(s) através do site, terá garantia de 90 (noventa) dias corridos contados a partir do recebimento do(s) Produto(s) pelo CLIENTE. A garantia pode ser exigida devido a condições defeituosas do(s) produto(s) (costuras, acabamentos, qualidade dos materiais) que o Produto apresente defeitos de qualidade ou adequação; isto é, que possui deficiências na fabricação, processamento e/ou que não é totalmente adequado para o uso a que se destina.  

O produto reparado ou a sua substituição por um novo será enviado ao Cliente para o endereço indicado no registo ou para o local indicado por escrito para a área de Atendimento ao Cliente KYRIOS. 

Se o produto puder ser reparado, essa gestão será realizada nos próximos trinta (30) dias úteis contados a partir do dia seguinte ao recebimento do Produto no endereço da EMPRESA produtora KYRIOS. No caso de demorar mais tempo devido à complexidade da reparação, o Cliente será informado dessa situação.  

Caso o Produto não possa ser reparado ou a falha inicial persista, o produto será substituído por um idêntico ou com características semelhantes. As reparações efetuadas nos produtos não terão custos, sendo o seu transporte a cargo da KYRIOS.  

Caso se decida a substituição do bem por outro igual ou de características semelhantes, a troca será efetuada no prazo de 20 (vinte) dias úteis contados da data de recebimento do produto trocado nos armazéns KYRIOS, e o prazo de a garantia começa a ser executada novamente.  

Para solicitar a efetividade da garantia O CLIENTE deverá entrar em contato com a área de Atendimento ao Cliente (telefone, chat ou e-mail) e comunicar o dano ao(s) Produto(s) e colocá-lo a disposition da KYRIOS no prazo de quinze (15) ) dias úteis seguintes à data de apresentação do pedido de garantia. Uma vez apresentado o pedido pelo CLIENTE, A EMPRESA procederá ao pedido à transportadora para que seja gerado um guia de transporte inverso, do qual o cliente será notificado via email para que conheça o procedimento a seguir de acordo com as indicações da companhia de navegação. É importante destacar que o CLIENTE é o único responsável pelo envio do(s) Produto(s) aos armazéns KYRIOS em seu endereço principal; ao mesmo O CLIENTE deverá esgotar todos os recursos dentro do prazo indicado para poder exercer seu direito de garantia.

Neste momento fazemos envios à porta de sua casa se estiver nas seguintes zonas geográficas:

• Colômbia
• Venezuela
• Panamá
• México
• Equador
• Peru
• Costa Rica
• representante dominicano
• Guatemala
• Pimenta
• Argentina
• Uruguai
• União Europeia* (não Reino Unido)

O(s) produto(s) comercializado(s) por meio do site terá(ão) uma garantia de trinta (30) dias corridos a partir do recebimento do(s) Produto(s) pelo CLIENTE. 

Se, durante esse período, houver algum problema de qualidade, você deverá reportá-lo ao e-mail de atendimento ao cliente contact@kyriossuit.com ou ao nosso WhatsApp de atendimento ao cliente (+1) (2109448168) para indicar o procedimento a ser seguido.

Dependendo do problema relatado, se a peça de roupa puder ser consertada, ela será consertada e entregue totalmente funcional ao cliente.

A entrada na garantia não é sinônimo de substituição imediata da peça de vestuário; isso será definido pelo processo de qualidade e/ou pelo atendimento ao cliente após a análise da reclamação, para identificar que o dano NÃO É RESULTADO DE USO INDEVIDO OU de mau uso das instruções de lavagem.

Após o término do período de cobertura da garantia, não será possível atender a essa reclamação.

A garantia pode ser reivindicada para condições defeituosas do(s) produto(s) (costuras, acabamentos, qualidade dos materiais) que o Produto apresente defeitos de qualidade ou adequação, ou seja, que apresente deficiências de fabricação, acabamento e/ou que não seja totalmente adequado para o uso a que se destina.

O Produto reparado ou sua substituição por um novo Produto será enviado ao Cliente no endereço fornecido no registro ou no local indicado por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente da KYRIOS.

Se o produto puder ser consertado, isso será feito no prazo de trinta (30) dias úteis a partir do dia seguinte ao recebimento do Produto no endereço da empresa fabricante da KYRIOS. Se o prazo for maior devido à complexidade do reparo, o Cliente será informado dessa situação.

Caso o Produto não possa ser consertado ou a falha inicial persista, o Produto será substituído por um produto idêntico ou similar. Os reparos realizados nos produtos não terão qualquer custo, e o transporte dos mesmos será assumido pela KYRIOS.

Caso seja decidida a substituição do bem por outro idêntico ou de características semelhantes, a troca será efetuada no prazo de 20 (vinte) dias úteis a contar da data em que o produto for recebido nos armazéns da KYRIOS, reiniciando-se a contagem do prazo de garantia.

Para solicitar a efetivação da garantia, o CLIENTE deverá entrar em contato com a área de atendimento ao cliente (contact@kyriossuit.com - +1 (210) 944-8168) ou diretamente com o distribuidor autorizado, e comunicar os danos que tenha sofrido o(s) Produto(s) e colocá-lo(s) à disposição da KYRIOS no prazo de 15 (quinze) dias úteis a contar da data em que tiver protocolado a solicitação de garantia.

Uma vez que a solicitação tenha sido apresentada pelo CLIENTE, a EMPRESA procederá com a solicitação à empresa de transporte para gerar uma guia de transporte reversa, da qual o cliente será notificado por e-mail para que saiba o procedimento a seguir de acordo com as indicações da empresa de transporte. É importante ressaltar que o CLIENTE é o único responsável pelo envio do(s) Produto(s) aos armazéns da KYRIOS em seu endereço principal ou no endereço indicado por seu distribuidor autorizado; para o mesmo o CLIENTE deverá esgotar todos os recursos dentro do prazo indicado a fim de exercer seu direito de garantia.

CUIDADOS E PRECAUÇÕES DE LAVAGEM DO TRAJE KYRIOS

O KYRIOS SUIT é considerado uma roupa de pressão e é feito de materiais flexíveis e sensíveis, portanto, precisa ser tratado com cuidado durante a lavagem e o armazenamento para evitar danos fáceis.

 Quando NÃO ESTIVER EM USO, cada velcro deve ser preso ao seu velcro e zíper correspondentes e, em seguida, guardado dobrado em sua bolsa.

 Não deixe os velcros abertos, pois os velcros mais ásperos, ou os chamados machos, podem danificar o tecido interno e, se houver contato com as costuras externas, elas também serão afetadas.

LAVAGEM

Use detergente neutro (roupas de bebê).

Se for lavar em uma máquina de lavar, use um ciclo delicado ou suave e nunca misture com outras roupas, para evitar danos ao traje.

Ao lavar à mão, dilua o detergente neutro em água morna antes de colocar a roupa. O tempo de lavagem não deve exceder 10 minutos. Depois de enxaguar com água morna, use água fria.

Nunca use cloro ou alvejante forte. Se o traje estiver sujo de sangue, esfregue-o imediatamente na área afetada:

 Sangue, esfregue-o imediatamente nessa área com peróxido de hidrogênio de 20 ou 30 volumes.

 Tinta ou pintura, as manchas de tinta são suavizadas com leite.

 Secreções salivares e/ou nasais ou de traqueostomia, constantes e contínuas, exigem lavagem ou, pelo menos, limpeza imediata da área com um lenço umedecido para bebês ou um pano úmido com água (essas secreções, ao secarem na roupa, fermentam e rompem as linhas de costura e as crianças do tecido de malha externa).

 Não coloque cremes com odor e/ou cremes medicinais na pele que terá contato com o traje, você pode esperar que ele seja absorvido ou colocar roupas leves entre a pele e o Kyrios Suit a ser usado. 

 Em caso de exposição a manchas de gordura, cubra com talco, deixe agir por 15 minutos e depois lave.

Evite escovar a roupa para não danificá-la. Não torça para remover o excesso de água.

Ao secar, pendure-a em um cabide e escolha sempre um local onde possa secar ao ar livre e à sombra. 

NÃO SECAR EM SECADORA.

EMPAQUE DE VINIL EXTERNO

• El Kyrios Suit debe estar correctamente doblado y protegido para evitar daños durante el transporte, y en su empaque externo original.

• El empaque está cerrado de forma segura para evitar contaminaciones o daños.

Condición General del Producto

• El Kyrios Suit debe estar limpio y sin manchas visibles.

• El producto no debe presentar olores desagradables (tabaco, humedad, fluidos corporales, etc.).

• No hay signos de uso excesivo o daños evidentes (roturas, desgarros, etc.).

REVISIÓN DE VELCROS

• Los velcros (hembra y macho) están completamente cerrados entre sí para evitar que se adhieran a la tela durante el transporte y causen daños.

• Los velcros estarán en buen estado y mantienen su adherencia.

• No hay residuos (hilos, pelusas, etc.) en los velcros que afecten su funcionamiento.

• Los bordes alrededor de los velcros no presentan deshilachados o costuras rotas.

VERIFICACIÓN DE CIERRE

• El cierre se desliza suavemente de extremo a extremo.

• El tirador del cierre está presente y en buen estado.

• No hay roturas ni costuras deshilachadas en la zona del cierre.

• Los dientes del cierre no estarán dañados o desalineados

GANCHOS METÁLICOS (DEBAJO DEL CIERRE)

• Todos los ganchos metálicos están presentes y alineados en ambos lados (mismo número de ganchos a cada lado).

• Los ganchos están firmemente adheridos y no están sueltos o torcidos.

• No hay bordes afilados ni daños visibles en los ganchos que puedan afectar su funcionamiento.

INSPECCIÓN DE COSTURAS

• Las costuras están íntegras y no presentan desgarros.

• No hay hilos sueltos o costuras abiertas.

• Revisar las áreas de mayor tensión (axilas, entrepierna, etc.) para asegurar que las costuras estén intactas.

REVISIÓN DE TELA INTERNA Y EXTERNA

• Tela Interna: Sin desgastes o roturas visibles, superficie suave y libre de bolitas o pilling.

• Tela Externa: Sin marcas, rasgaduras ni decoloración, mantiene su textura original.

VERIFICACIÓN DE ACCESORIOS ADICIONALES

• El producto incluye todos los componentes originales.

• Presencia de 4 etiquetas internas (marca, talla, lavado, #lote) presentes y en buen estado.

• Tula, en excelente estado, sin rasgadura, descosido, cordones en buen estado.

• Inserto educativo de cartón en excelente estado, sin rayones o manchas, strikes con código de barras.